家庭装饰设计验收呼唤标准

当越来越多的深圳人愿意为室内设计师的劳动付费时，家庭装饰业离“设计时代”近到几乎是在举步之间。然而就在这举步之间，摆着一个难题：既然设计服务应该收费，怎么判断这设计已经完整到位，我们又应该怎样去验收？市场呼唤设计验收标准 “设计”一词，总会给人“虚”的感觉。以前人们只认为涂刷墙面、铺装地板等体力活是劳动，质量也方便验收，应该付费，而今人们已经意识到设计实际上是室内装饰的“主心骨”，也应该支付设计费，却不知如何去评价一个设计的优劣。客户只能凭直观的“满意”、“不满意”来衡量，结果经常是一家人三四种看法，既影响了甲乙双方的合作情绪，又在改来改去之间推迟了施工进度，如果经常返工，还会造成材料的大量浪费，而装修完的最后效果，往往搀杂了大量不同文化背景、不同观点的东西，非但没有起到设计应有的作用，反而搞出来一个不伦不类的怪胎。在这种混沌状态下，客户无所适从，设计师的角色也十分尴尬。 在记者采访中，听到“设计应出台验收制度和标准”的说法更多地是从设计师口中。饱受“客户不断提出修改”之苦的设计师王瑞梃向记者大倒“苦水”：“好多回，明明客户已经同意了设计方案，可第二天一早睁开眼睛他又改主意了，没得说，我们只好换色调、材质、改结构，再重新出效果图、平面图和布线图。这还算好的，客户经常会在施工过程中临时修改，由于前后的设计修改意见不同，风格也就很难统一，装修完再看，我们根本不敢承认是自己设计的，说出来丢人。如果能把整个装修真正按阶段规范起来，设计结束有验收有签字，客户支付前面的设计费后再进行施工，对于双方来说都是一种方便。当然，验收的前提是要有一个统一规范适用的标准。” 从另一个角度说，消费者也急需出台这方面的标准，尤其是作为“准客户”的一批人。许多人觉得自己装修时会很被动，他们从来没有接触过设计领域。设计到底是怎么一回事，设计阶段装饰公司应该完成哪些工作，怎样要求和评价设计工作，这些对于他们来说，远不如看地面铺得平不平、角线直不直那么简单。在南山集美堂采购的一张姓顾客坦言：“最好把设计应做什么工作、如何评判列一张表，我们照着表检查核对就是了。” 验收标准面临诸多难题 在对设计的验收中，存在着一“软”一“硬”两个考核标准。所谓“软”的方面，就是创意、合理性等暂时不能落在实处的东西；所谓“硬”的方面，就是可以量化的必须出具的图纸、表格和说明文件。 对于后者，只要按照装修需要做到完整科学即可，而对于前者，就不那么简单了。在深圳从事设计多年的胡佚川认为，由于设计本身就十分讲求“个性化”、“创意”，什么样算是美观、什么样算是有创意，怎样把握这个尺度，是仁者见仁、智者见智的事情，如何制定评判设计质量中“软”的部分的验收标准，是设计界悬而未决的一个难题。 另一方面，不能把设计放在理论化条件下去考虑，一个方案，从设计效果图上看，可能会有很满意的效果，但在实际操作后，有可能因为灯光照度不够、材质没有效果图表现得那么漂亮而大打折扣。因而即便是精彩的设计方案，都有可能是“空中楼阁”，而这些情况，对于先期就必须拍板的客户来说，是不可预知的因素，发现问题往往是在对设计方案验收之后。这是验收标准出台的难题之二。 “面对繁杂的设计图纸和技术术语，绝大多数客户都会是一头雾水，要一个非专业人士在短时间内从外行变成专家，去评判一套设计的合理、规范与否，这几乎是不可能的。”深圳家装协会投诉受理中心负责人刘英强的说法正道出了广大家装客户的苦衷。那么，验收人如果不能充分领会验收标准，验收也就形同虚设。如何保证既让设计、施工单位适用，又通俗易懂，是验收标准将面临的又一个难题。